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| 问题类型 | 需提供的信息 | 承诺时效 |
|---|---|---|
| 天辰开户进度查询 | 开户手机号后四位 + 提交时间点 | 在线即时查询 |
| 天辰注册登录密码重置 | 开户手机号（验证码自助重置） | 约 1 分钟自助完成 |
| 手机号换绑 | 实名证件号 + 原手机号 + 新手机号 | 1 个工作日 |
| 异常登录申诉 | 账号 + 异常时间段 + 登录地点截图 | 12 小时响应，36 小时办结 |
| 仿冒站点举报 | 仿冒页面链接与截图 | 24 小时核实并公示 |
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